Politique de Confidentialité Acaponcho.fr

Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site https://acaponcho.fr (ci-après « le Site »), exploité par la société SASU ACAPONCHO (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de l’achat de nos produits (ponchos, écharpes, étoles, capes, liseuses, peluches bouillottes chauffantes) et de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de transaction : historique de commande, montant des achats, informations de paiement.
Données de connexion : adresse IP, navigateur utilisé, historique de navigation sur le Site.
Données de préférences : produits consultés et ajoutés au panier, préférences de communication, etc.

2. Utilisation des Données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Le traitement et la livraison des commandes, la gestion des frais de port, et l’exécution des contrats de vente.
L’envoi de notifications relatives à vos commandes (confirmation, suivi, etc.).
La gestion de vos demandes de contact ou d’assistance.
L’envoi d’offres commerciales et de newsletters, sous réserve de votre consentement.
La sécurisation de notre Site et la prévention de la fraude.

3. Base Légale

Nous traitons vos données personnelles principalement pour l’exécution des contrats de vente, conformément aux dispositions du RGPD, ou sur la base de votre consentement pour les actions de marketing (par exemple, envoi de newsletters).

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou conformément aux obligations légales :

Données de commande : 5 ans à des fins de preuve en cas de litige.
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations fiscales.
Données de marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

5. Droits de l’Utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les envois de newsletters.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour transmission à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à [votre email de contact]. Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais, sous réserve d’une vérification de votre identité.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la destruction. Nos transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles SSL et sont gérées par notre prestataire de paiement WooCommerce.

7. Cookies et Outils de Suivi

Le Site utilise des cookies pour :

Optimiser votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur.
Mesurer l’audience et les performances de notre Site. Pour en savoir plus et gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre [Politique de Cookies].

8. Droit de Rétractation

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client par email. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

La Société se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé(e) des éventuels changements.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à : [contactez-nous].